Seu prato é único!
Nossa produção passa por muitos processos manuais, o que garante características visuais únicas - que não interferem no som e na durabilidade do seu prato de bateria!
Assim como uma impressão digital, cada prato tem suas "marquinhas". Todos os pratos são testados individualmente e aprovados. As marquinha visuais que podem chegar no seu prato não são defeitos!
Política de Troca
Seguindo nossa política abaixo,
efetuaremos a troca do seu Domene!
Todos os pratos Domene Cymbals são cuidados de forma única e exclusiva preservando a individualidade de cada material, com inspeções e correções manuais de martelamento no acabamento. Por isso, pequenas variações na aparência, como marcas de martelamento, diferenças sutis de tonalidade e irregularidades na gravação/silk são naturais e fazem parte do valor do processo artesanal. Essas características não representam defeito de fabricação.
Antes de chegar até você, todas nossas peças passam por testes rigorosos de som e resistência antes do envio. Garantimos a qualidade funcional do produto em condições normais de uso, dentro do prazo estabelecido de garantia.
Solicitações de troca por estética ou dano causado ao produto por uso indevido :
Trocas por questões visuais/estéticas não serão realizadas, salvo quando houver prejuízo claro à funcionalidade da peça. Também não serão realizadas trocas por motivo de dano causado ao prato por uso indevido.
Solicitação de troca por defeitos de fabricação (até 2 anos após a data da compra):
Caso você identifique algum defeito que comprometa o uso (rachadura não provocada por uso indevido, trincas internas, etc.), o produto poderá ser analisado e, se confirmado o defeito, será substituído.
Nos envie um email para [email protected] com uma descrição da solicitação, modelo e foto e vídeo do prato, juntamente com a nota fiscal com a data da compra.
Você também pode enviar através do formulário abaixo suas informações, fotos e vídeos do prato completo e da parte danificada, além da nota fiscal para começarmos o processo de análise de sua troca.
